Senadora continúa fiscalizando cómo DACO atiende querellas de ciudadanos

La presidenta de la Comisión de Desarrollo Económico, Servicios Esenciales y Asuntos del Consumidor del Senado, Gretchen Marie Hau, reaccionó al anuncio emitido ayer por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), sobre las 420 querellas sobre placas solares radicadas ante la agencia entre septiembre de 2021 y enero de este año, donde se han resuelto 286. De ese número, 216 fueron decididas a favor del consumidor.

“Desde octubre pasado hemos estado fiscalizando este tema. Ahora en este nuevo año, vamos a solicitarle a DACO la información detallada de cómo se están atendiendo los reclamos de los consumidores y clientes de sistemas de placas solares, asi como generadores eléctricos. Hemos visto un aumento de reclamos por parte de clientes relacionados con las garantías y el funcionamiento de los equipos. Naturalmente vamos a continuar esa labor por el bien de los consumidores”, señaló Hau.

La también senadora por el distrito de Guayama, añadió que su función es establecer un diálogo entre la Asamblea Legislativa y el Ejecutivo en aras de identificar cuáles son los reclamos de los ciudadanos, qué alternativas, si alguna existen para atender los mismos, entre otros. “Ciertamente ha habido acción por parte del secretario designado del DACO, Hiram Torres Montalvo, pero por parte de nosotros en la Legislatura, seguiremos fiscalizando, particularmente lo relacionado a las querellas resueltas mediante el mecanismo de mediación y el status de las 134 querellas que continúan activas. En un país donde la mitad de año estamos en temporada de huracanes, este tema es crucial”.

Según informó el DACO, hasta el 13 de enero la región de San Juan era la que acumulaba la mayor cantidad de querellas pendientes de resolver con 52. Le siguió Caguas (23) Arecibo (21) Mayagüez (16) y Ponce (15). “Tanto los sistemas de placas solares como la compra de generadores eléctricos son las dos alternativas predominantes que tienen los ciudadanos para suplirse ante la falta de servicio de energía eléctrica.  Ver el aumento vertiginoso en reclamos sobre estos equipos hace justa y necesaria la intervención de nuestra comisión para garantizar que los derechos de los consumidores prevalezcan”, sentenció Hau.

La también portavoz alterna de la mayoría en el Senado añadió que el proceso que inició en octubre pasado responde a la radicación del Proyecto del Senado 1047.  “El mismo tiene varios fines, entre ellos crear la Ley de cumplimiento de garantías de Sistemas de Placas Solares en la isla, ordenar la creación de un registro de vendedores y distribuidores así como establecer un marco legal para atender las alegaciones por parte de clientes que reclaman el cumplimiento de la garantía del producto comprado”, finalizó.