El senador William Villafañe se reunió con el comisionado de la Administración del Seguro Social (SSA), Martin O’Malley, el actuario principal Stephen Goss y otros funcionarios del gobierno federal para discutir las disparidades que afectan a los ciudadanos americanos de Puerto Rico.
En la reunión, se destacó la necesidad urgente de expandir los servicios del Seguro Social en Puerto Rico, el seguimiento de la reapertura de la Oficina de Distrito del Seguro Social en San Juan, reclutamiento, logros y expansión del centro de teleservicio de San Juan, la implementación del Ingreso de Seguridad Suplementario (SSI) y la importancia de programas como el Subsidio de Bajos Ingresos y la Ayuda Adicional de Medicare para recetas.
Asimismo, el comisionado O’Malley expuso los desafíos recientes enfrentados por la SSA, incluyendo un aumento significativo en el volumen de llamadas debido a la desinformación sobre beneficios adicionales. También presentó la nueva iniciativa de gestión del rendimiento de la agencia, SecurityStat, que busca mejorar el servicio al cliente y acelerar la implementación de mejoras en los procesos.
