Puerto Rico conmemora 30 años del Sistema 9-1-1: millones de llamadas y vidas salvadas

Este año, Puerto Rico celebra el trigésimo aniversario del Sistema 9-1-1, un servicio esencial que ha respondido a millones de emergencias y ha salvaguardado incontables vidas desde su implementación. Durante la actividad con motivo de la Semana del Telecomunicador, Gerentes y Supervisores, el secretario del Departamento de Estado, honorable Omar Marrero, entregó y leyó la Proclama del Gobernador Pedro Pierluisi Urrutia, destacando la valiosa contribución de los telecomunicadores gerentes y supervisores del sistema.

Desde su establecimiento en 1994, el Sistema 9-1-1 ha sido un pilar fundamental en la gestión de emergencias en la isla, proporcionando una conexión vital entre los ciudadanos y los servicios de respuesta rápida. A lo largo de los años, el sistema ha incorporado tecnologías avanzadas, mejorando significativamente su capacidad de respuesta.

“Celebrar los 30 años del Sistema 9-1-1 nos invita a reflexionar sobre el profundo impacto que ha tenido en la seguridad pública de Puerto Rico,” expresó Manuel González Azcuy, comisionado del Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1 (NSE-911). “Además de las mejoras tecnológicas y operativas, reconocemos el esfuerzo incansable de nuestros telecomunicadores, los verdaderos héroes detrás de cada llamada de auxilio”.

Durante estas tres décadas, el Sistema 9-1-1 ha gestionado millones de llamadas, demostrando la confianza y la dependencia de la población en este servicio vital. “Cada llamada representa una vida potencialmente salvada y una comunidad que mantiene su fe en nuestras capacidades,” añadió González Azcuy.

“Reconozco el trabajo de nuestros telecomunicadores en su semana y todos los días. Son los primeros que reciben esa llamada y pieza clave de nuestro sistema de respuesta a emergencias. Brindan apoyo y orientación en situaciones críticas tomando decisiones que salvan vidas. En el Departamento de Seguridad Pública continuamos identificando recursos para el Negociado del Sistema de Emergencias 911, incluyendo una nueva sede con la más alta tecnología que redundará en un mejor servicio al pueblo, reduciendo el tiempo de respuesta”, destacó el secretario del Departamento de Seguridad Pública (DSP), Alexis Torres Ríos.

El aniversario incluyó eventos y actividades especiales, entre ellos, reconocimientos a telecomunicadores que han demostrado un compromiso excepcional con su labor. Este año también se destacó el aporte significativo de Kenneth McClintock Hernández, cuyo liderazgo fue crucial para la fundación del sistema. “El legado de McClintock ha protegido a muchos ciudadanos, turistas y visitantes a lo largo de los años,” subrayó el comisionado del NSE-911.

Durante la ceremonia se entregaron reconocimientos a empleados con 30 años de servicio; José Colom Berrios y Normando Duran Lugo, ambos gerentes, y a Gerardo Correa Ortiz, supervisor. Además, se otorgaron los premios de Telecomunicador del Año a Edgardo Donate Casas, Jorge Escribano Rosa, Jenitza Siaca Burgos, Xavier Rivera Zayas y Marvin Ortiz Pérez; Supervisor del Año a Jonathan Zeno y Sheilla Morales Román; y Gerente del Año a José Colom Berrios.

El Sistema 9-1-1 de Puerto Rico continúa comprometido con la mejora continua y la innovación en la gestión de emergencias, asegurando que cada ciudadano en necesidad reciba una respuesta efectiva y compasiva.