Como parte de su compromiso con la defensa del consumidor y en cumplimiento con la polí4ca pública de Jenniffer Gónzalez, de un gobierno ac4vo y cercano a la gente, el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) publicó hoy los resultados oficiales del operativo especial de fiscalización a estacionamientos que comenzó el viernes 2 de mayo en Mayagüez, en el marco de las Justas de la LAI, y que se extendió durante toda la semana a las cinco regiones de la Isla. La iniciativa, que incluyó la inspección de más de 150 estacionamientos en todo Puerto Rico y resultó en 86 avisos de infracción, tuvo como propósito erradicar prácticas ilegales o injustas en el cobro de estacionamientos públicos y clandestinos, así como proteger al consumidor ante posibles abusos durante eventos de alta concurrencia.
“La protección al consumidor es un trabajo diario y constante. Este operativo es un ejemplo de cómo DACO se mantiene vigilante, presente en la calle, y enfocado en asegurar que se cumplan las leyes que protegen el bolsillo de nuestra gente; Por años hemos visto cómo proliferan estacionamientos clandes4nos que buscan aprovecharse de la gente. No permi4remos que cobren sin cumplir con la ley. El consumidor merece transparencia, seguridad y respeto”; expresó la Secretaria del Daco, Lcda. Valerie Rodríguez Erazo.
El operativo se fundamentó en el Reglamento Núm. 6753 del 23 de enero de 2004, y la Ley Núm. 120 de 1973, que regula la operación legal de áreas de estacionamiento público). Esta ley garantiza condiciones de transparencia, seguridad y justicia para los consumidores. Todo estacionamiento público regulado debe cumplir con los siguientes requisitos:
Rótulo visible en la entrada con:
• Tarifas por hora o fracción.
• Horario de operación.
• Nombre del operador o dueño del estacionamiento.
✅ Boletos o comprobantes al consumidor
• El estacionamiento debe entregar un boleto o recibo con la hora de entrada y, si aplica, la hora de salida y el monto a pagar.
✅ Responsabilidad por daños o robos
• Aunque algunos estacionamientos colocan letreros indicando que no se hacen responsables, DACO establece que sí pueden ser responsables si hubo negligencia por parte del operador.
✅ Condiciones de seguridad e iluminación
• El espacio debe contar con iluminación adecuada y condiciones razonables de seguridad para los vehículos y las personas.
✅ Control de acceso
• Deben contar con sistemas para controlar la entrada y salida de vehículos (como talonarios, barreras, boletos automatizados, etc.).
✅ Tarifas razonables y reguladas
• DACO tiene la facultad de evaluar, impugnar y regular tarifas para garantizar que no sean abusivas ni engañosas
Resultados por región:
• Mayagüez: o Total de visitas: 38 o Avisos de infracción: 42 o Entre los hallazgos figuran estacionamientos operando sin licencia, sin rotulación visible de tarifas, condiciones inseguras, falta de uniforme del personal y ausencia de formularios de reclamación.
• San Juan y área metropolitana: o Total de visitas: 78 o Avisos de infracción: 38 o Se identificaron irregularidades como la falta de rótulos exigidos por ley, licencias vencidas y cobros indebidos.
• Caguas y Este: o Total de visitas: 20 o Avisos de infracción: 2 o Se emitieron multas a estacionamientos en hospitales por operar sin licencia o con boletos que no cumplían con los requisitos reglamentarios.
• Arecibo y Norte: o Total de visitas: 20 o Avisos de infracción: 2 o Art. 4 Ley 120 del 1973, SE y Regla 5(A) 1 Reg. 6753; Operando Estacionamiento Sin Licencia de DACO, cobrando $10 fijo y licencia o con boletos que no cumplían con los requisitos reglamentarios.
• Ponce y Sur: o Total de visitas: 13 o Avisos de infracción: 2 o Cabe destacar que el Municipio Autónomo de Ponce tiene jurisdicción sobre los estacionamientos bajo un convenio con DACO, lo que limita la intervención directa de la agencia. Sin embargo, se realizaron visitas en pueblos limítrofes como Aibonito, Guayama y Salinas, detectándose violaciones por operación sin licencia y licencia vencida.
Además los avisos de infracción impar4dos muchos fueron a estacionamientos aprobados pero que no están cumpliendo por esta razón, la Secretaria Rodríguez Erazo se expresó: “Tener licencia no es carta blanca para fallarle al consumidor. Si cobran, deben cumplir: tarifa clara en el boleto, métodos de pago visibles, lugar seguro, alumbrado y toda la documentación al día. La ley se respeta, o se exponen a sanciones”.
Durante las visitas, los inspectores verificaron licencias vigentes, rotulación clara de tarifas y reglamentos, condiciones físicas del lugar, métodos de pago, y formularios de reclamación. Se exhorta a la ciudadanía a continuar denunciando cualquier irregularidad.
SOBRE DACO El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) protege los derechos de los consumidores en Puerto Rico mediante la fiscalización de prácticas comerciales, promoción de la equidad y la defensa del interés público en el mercado. Para querellas o reportar irregularidades en estacionamientos: • Teléfono: (787) 722-7555 • Correo: querellas@daco.pr.gov • Portal: www.daco.pr.gov • Oficinas regionales: San Juan, Arecibo, Ponce, Mayagüez y Caguas.
